ИТИЛ - (англ.ITIL), IT Infrastructure Library,- это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления информационными технологиями.
Helpdesk, Help Support - Служба технической поддержки внешних и внутренних заказчиков сервисов, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением.
Service Delivery - Предоставление услуг, цель - выявление требуемого состава и уровней ИТ-сервисов, и гарантия того, что предоставляемые сервисы соответствуют требованиям.
Компания IT Expert специализируется на предоставлении услуг консалтинга, обучения, аудита и управления в области ИТ. Услуги компании направлены на практическое решение задач управления ИТ и максимальное использование преимуществ информационных систем для решения стратегических задач организаций. Задача IT Expert - развивать и предоставлять компаниям-заказчикам экспертные подходы и лучшие методики в области ИТ управления. IT Expert сертифицирован в EXIN (Нидерланды), BSI (UK), ISACA (USA), единственный лицензированный партнер Getronics, и GamingWorks (Нидерланды).
