ИТИЛ - (англ.ITIL), IT Infrastructure Library,- это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления информационными технологиями.
Helpdesk, Help Support - Служба технической поддержки внешних и внутренних заказчиков сервисов, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением.
Service Delivery - Предоставление услуг, цель - выявление требуемого состава и уровней ИТ-сервисов, и гарантия того, что предоставляемые сервисы соответствуют требованиям.
Первый семинар по теме ИТ & LEAN 6 SIGMA начал свою подготовку. Мы приглашаем Вас задуматься о целесообразности применения инновационных технологий поставщиками ИТ-услуг. В современных условиях необходимо выходить на новый уровень развития, это очевидно. Роль ИТ-поддержки бизнес-процессов в компании неоспоримо велика. Бизнес уже не может обходиться без ИТ. ИТ должны служить движущей силой роста бизнеса, сокращения издержек и снижения рисков.
Компания IBS DataFort приглашает компании Самары и Приволжского Федерального округа принять участие в практическом семинаре «Аутсорсинг как метод оптимизации ИТ-бюджетов в условиях финансовой нестабильности», который состоится в конференц-зале гостиничного комплекса Holiday Inn Samara 3-4 июня 2009 г.
Компания Lanmanagement, специализирующаяся на технологиях IT, объявила о покупке проекта «Интегратор», обеспечивающего абонентское обслуживание компьютеров, IT аутсорсинг. По словам главы компании Павла Думского, новое приобретение усиливает потенциал роста компании, в том числе и по горизонтали. Объединение Lanmanagement и «Интегратор» следует рассматривать, в первую очередь, как взаимовыгодную сделку. С одной стороны, Lanmanagement расширяет штат высококвалифицированных специалистов и увеличивает приток клиентов, с другой — «Интегратор» продолжает свою деятельность
Один из признанных лидеров в области обращения с радиоактивными материалами
теперь использует систему «Итилиум» — 19 декабря завершен проект внедрения ITSM
(ITIL) и системы «Итилиум» на Государственном Унитарном Предприятии МосНПО
«Радон».
На новый уровень «Ниеншанц» вывел ITSM совместно с Axios Systems
На днях петербургский системный интегратор «Ниеншанц» и компания Axios Systems –
один из мировых лидеров в области разработки программных решений по управлению
ИТ-услугами (ITSM) провели в Петербурге эксклюзивный семинар «Антикризисное
управление: сокращение затрат на ИТ», направленный на продвижение ITSM-системы
от Axios Systems – assyst. Напомним, что Axios Systems вышла на российский
ITSM-рынок недавно, а «Ниеншанц» является единственным партнером вендора на
территории Северо-Западного региона.
Электроэнергетики организовали ИТ-поддержку по ITIL
Завершен проект внедрения информационной системы управления ИТ-обслуживанием в
ОАО «ОГК-6». Реализация проекта повысила качество ИТ-обслуживания во всех
филиалах компании и обеспечила Дирекцию по ИТ эффективными инструментами для
регламентации и контроля за деятельностью сервисных подразделений. Проект был
выполнен на основе программного продукта Naumen Service Desk.
«Инлайн Груп» провела миграцию «АльфаСтрахования» на OmniTracker ITSM Center
Компания Omninet, поставщик программных решений для автоматизации служб ИТ на
базе рекомендаций ITIL, заявила об успешном завершении первого в России проекта
по миграции с HP OV Service Desk 4.5 на OmniTracker ITSM Center в российской
страховой компании «АльфаСтрахование».
Американская Oracle, третья по величине софтверная компания в мире, приобретет
компанию Sun Microsystems за 5,6 миллиарда долларов, сообщили корпорации в
официальном совместном пресс-релизе. С учетом долга и свободной наличности Sun
Microsystems сумма сделки составит 7,4 миллиарда долларов (9,5 доллара за
акцию).Предполагается, что сделка будет закрыта летом 2009 года, после
того, как компании получат одобрение властей США и акционеров компаний.
Средняя стоимость сделки по ИТ-аутсорсингу и ее продолжительность продолжают снижаться во всем мире, утверждают аналитики. Тем не менее, катастрофического спада здесь нет: во времена кризиса аутсорсинг становится все востребованнее, что даже побуждает заказчиков скорее подписывать контракты.
По оценкам Gartner, количество крупнейших в мире сделок в области ИТ-аутсорсинга в 2008 г. выросло до 12 (в 2007 г. их было 10). «Мегасделки», по определению Gartner, начинаются от суммы контракта в $1 млрд, заключенного от имени одного поставщика услуг. В IDC в 2007 г. насчитали 14 «мегасделок».
Корпорация Oracle сегодня выпустила ежеквартальный набор исправлений для своих
продуктов. На сей раз исправлению подверглись 43 уязвимости в различных
продуктах, в том числе в Oracle Database, Oracle Application Server, E-Business
Suite, PeopleSoft Enterprise и WebLogic Server.
