ИТИЛ - (англ.ITIL), IT Infrastructure Library,- это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления информационными технологиями.
Helpdesk, Help Support - Служба технической поддержки внешних и внутренних заказчиков сервисов, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением.
Service Delivery - Предоставление услуг, цель - выявление требуемого состава и уровней ИТ-сервисов, и гарантия того, что предоставляемые сервисы соответствуют требованиям.
В западном менеджменте область, занимающаяся проблемами BN, обозначена термином IT Governance. В России под IT Governance понимают распространение подходов корпоративного управления на ИТ. В отличие от давно существующих практик управления многими другими видами деятельности здесь готовых к применению рекомендаций очень мало. В российской практике подходы только нащупываются, да и в зарубежной их пока немного, как показывает исследование IT Governance Institute и PricewaterhouseCoupers. Однако все чаще звучит мысль о том, что в свободной форме всех вопросов не решить, нужна технология, алгоритм, организационные структуры. И такие структуры и технологии появляются; некоторые из них выделяются из собранных здесь интервью
Системный интегратор Inline Technologies и группа компаний «ВымпелКом» объявили о завершении проекта по созданию системы контроля обеспечения соблюдения политик информационной безопасности на сети «ВымпелКома». Решение потребовалось в связи со стремительным ростом бизнеса компании. Проект стал первым примером внедрения платформы Cisco NCM в сетевой гетерогенной среде такого уровня сложности и масштаба.
«ITIL без границ» - бесплатный ознакомительный семинар для HR специалистов
На сегодняшнем рынке труда в России спрос на специалистов хорошего уровня, по поддержке информационных систем, со стороны работодателей существенно превышает предложение. Возможно, это связано с тем, что информационные технологии присутствуют практически во всех сегментах бизнеса. Это ставит перед компаниями достаточно сложную задачу – найти и удержать грамотных инженеров, программистов, аналитиков...
3 года назад 14 сентября 2005 года на Шестом Круглом столе по вопросам ITSM Mr. Aidan Lawes, CEO itSMF International, приехавший в нашу страну специально для этого события, провозгласил создание в России Форума по ИТ Сервис-менеджменту. И вот уже три года Форум живет, развивается, принимая в свои ряды новых членов. Сегодня более 280 человек активно и не очень участвуют в работе Партнерства
В толковых словарях услуга трактуется как «действие, приносящее помощь, пользу другому». В каких ИТ услугах нуждаются сегодня бизнес и госсектор, какую пользу извлекают и с какими проблемами сталкиваются в процессе потребления ИТ услуг?
Европейские и американские компании недовольны аутсорсингом, но продолжают его использовать.
Почти половина крупных европейских и американских компаний в течение этого года сократили свои ИТ-бюджеты. По данным Forrester, существенному урезанию уже подверглись бюджеты в 43 % организаций, а еще в 24 % ожидают этого шага как реакцию на продолжающийся экономический кризис.
Пора подумать о деньгах IT Expert более шести лет работает в области IT Service management, в том числе, над внедрением процессов управления экономикой и финансами в ИТ. В 2006 году был впервые представлен и с тех пор регулярно проводится специализированный авторский учебный курс, освещающий основные аспекты внедрения этих процессов. Накопленный опыт позволил составить перечень наиболее острых проблем ИТ-провайдеров в сфере управления экономикой и финансами и предложить консалтинговые услуги, которые могут способствовать их решению.
Компания IBS DataFort приглашают Вас принять участие в практическом семинаре «Управление затратами в ИТ», который состоится 10 октября 2008 года в конференц-зале IBS по адресу Дмитровское шоссе, д. 9Б.
Компания НР представила новые продукты и решения, которые помогут упростить внедрение и управление технологией виртуализации, что позволит увеличить ее эффективность для бизнеса.
Новые предложения НР направлены на снижение операционных расходов, уменьшение рисков, связанных с работой в гетерогенной среде, а также на высвобождение ресурсов, которые могут быть использованы для развития новых бизнес-услуг. Предлагаемые НР решения охватывают три основные области: управление приложениями и операционной средой; устранение инфраструктурных барьеров; виртуализация персональных компьютеров.
Агентство Gartner, специализирующееся на исследовании современных технологий и тенденций, представило свои прогнозы на будущее ИТ-рынка.
По сообщениям Gartner, несмотря на нынешнюю макроэкономическую нестабильность ожидается, что в 2008 году мировые затраты на развитие ИТ-отрасли увеличатся на 8 % по сравнению с 2007 годом и достигнут 3,4 триллионов долларов США. По мнению аналитиков Gartner, увеличение затрат произойдет благодаря общей экономической нестабильности, царящей в США, и снижению курса американского доллара. Хотя специалисты не скрывают того, что в ближайшие годы ожидается общее снижение доли ИТ-рынка на фоне других отраслей, они все же уверяют, что ИТ-бизнес будет продолжать удерживать лидирующие позиции в развитии мировой экономики. Это произойдет частично благодаря освоению новых регионов (Восточная Европа), модернизации технологий и процессов и значительному смещению акцентов в технологическом развитии.
