ИТИЛ - (англ.ITIL), IT Infrastructure Library,- это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления информационными технологиями.
Helpdesk, Help Support - Служба технической поддержки внешних и внутренних заказчиков сервисов, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением.
Service Delivery - Предоставление услуг, цель - выявление требуемого состава и уровней ИТ-сервисов, и гарантия того, что предоставляемые сервисы соответствуют требованиям.
Рекламная ссылка
ITIL Expert, высшая ступень сертификации специалистов по ITIL v3, присвоена еще двоим профессионалам
ITIL Expert, высшая ступень сертификации специалистов по ITIL v3, присвоена еще двоим профессионалам
Мы поздравляем еще двоих наших коллег с получением статуса ITIL Expert. Владимир Аношин и Антон Алексеев успешно сдали экзамен ITIL v3 Manager's Bridge.
