ИТИЛ - (англ.ITIL), IT Infrastructure Library,- это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления информационными технологиями.
Helpdesk, Help Support - Служба технической поддержки внешних и внутренних заказчиков сервисов, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением.
Service Delivery - Предоставление услуг, цель - выявление требуемого состава и уровней ИТ-сервисов, и гарантия того, что предоставляемые сервисы соответствуют требованиям.
Рекламная ссылка
Преподаватели Школы IT-менеджмента при Правительстве РФ проведут тренинги по карьере и ИТ-менеджменту
Преподаватели Школы IT-менеджмента при Правительстве РФ проведут тренинги по карьере и ИТ-менеджменту
1 июня по специальному заказу “SPb CIO Club” преподаватели Школы IT-менеджмента АНХ при Правительстве РФ проведут специальные тренинги по карьере и ИТ-менеджменту. А 2 июня состоится конференция «Стандарты в проектах современных информационных систем», который будет проводиться совместно с фондом ФОСТАС.
Terrasoft выдвинуло новое решение для управления ИТ-услугами
В рамках апрельского круглого стола CNews обсуждались перспективы развития ITSM-направления, рассматривались альтернативы сервисному подходу, а также процессы организации качественных услуг согласно рекомендациям ITIL. Компания Terrasoft представила участникам доклад “Идеология продукта Terrasoft Service Desk”, во время которого презентовала решение Terrasoft по автоматизации сервисной службы предприятия.
Звездный состав выступающих на Interop Moscow 2008: лучшие европейские и американские специалисты приедут в Москву
23-24 апреля 2008 г в выставочном комплексе «Т-Модуль» (Тишинская пл. д.1, стр.1) пройдет Interop Moscow 2008, третья международная выставка-конгресс корпоративных информационных технологий. По уже сложившейся традиции организаторы мероприятия пригласили выступить на конгрессе ИТ-экспертов с мировым именем и признанных гуру в области информационных технологий. Interop Moscow 2008 даст посетителям уникальную возможность лично пообщаться с лучшими мировыми ИТ-специалистами, узнать из первых уст о новинках и мировых тенденциях.
CIO Congress «Белые ночи» стала лучшей площадкой обмена опытом между профессионалами индустрии и элитой ИТ-бизнеса
SPb CIO Club и компания EVENT house объявили дату проведения CIO Congress «Белые ночи». Ставшая традиционной встреча лучших профессионалов ИТ пройдет с 01 по 03 июня 2008 в Санкт-Петербурге, в отеле Sokos Hotel Olympic Garden. Год назад CIO White Nights положили начало развитию настоящего большого ежегодного события на ИТ-рынке, ставшего сильным авторитетным мероприятием для ИТ-директоров Северо-Запада России.
Участие Terrasoft в Круглом столе CNews “ITSM: Перспективы и практика управления ИТ-услугами”
В Москве состоялся круглый стол на тему: “ITSM: перспективы и практика”, организатором которого выступило Агентство маркетинговых коммуникаций CNews Conferences.
C приветственным словом к участникам SOA-2008 обратился Александр Генцис, старший вице-президент компании Диасофт (Генеральный спонсор мероприятия). Господин Генцис рассказал о мировых тенденциях развития СОА, приведя интересную статистику. Так, по данным CIO Insight, большинство ИТ-директоров уже используют или планируют использовать SOA и web-сервисы на предприятии, что, по их мнению, помогает ускорить процесс развертывания нового ПО, быстро внедрять новые бизнес-процессы и продолжать использовать уже установленные приложения.
28 марта с успехом прошел Демо-день Terrasoft Service Desk – решения группы компаний Terrasoft по управлению сервисной службой. Более 60 первых лиц и ИТ-директоров крупнейших украинских компаний проявили интерес к тематике данного мероприятия
